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Garantia

Garantia da Peça - Lótus Prata

 

Bem-vindo à nossa página de Garantia da Lótus Prata. Estamos dedicados a garantir a qualidade e durabilidade de nossas jóias em prata. Por favor, leia atentamente os termos e condições de nossa política de garantia.

 

1. Defeitos de Fabricação:

  • Todas as nossas joias em prata têm garantia contra defeitos de fabricação.
  • Caso você identifique algum defeito, solicitamos que entre em contato conosco no prazo de 5 dias a partir da data de compra.

​​2. Procedimento para Comunicação de Defeitos:

  • Para comunicar qualquer defeito, envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem (22) 9 9778-1767 com as seguintes informações: número do pedido, descrição do defeito e imagens que evidenciam o problema.
  • Responderemos prontamente com as instruções necessárias para dar continuidade ao processo de garantia.

3. Opções para Resolução:

  • Após a comunicação do defeito, o cliente tem a opção de escolher entre a troca da peça ou o reembolso do valor pago pelo produto.
  • Não nos responsabilizamos por defeitos resultantes de mau uso, incluindo quebra, perda de pedras, arranhões, escurecimento por falta de limpeza ou oxidação do produto.

4. Exclusões da Garantia:

  • Não serão cobertos pela garantia casos de quebra de corrente ou oxidação do produto.
  • A garantia não se aplica a danos decorrentes do uso inadequado da peça.

5. Cuidados e Manutenção:

  • Recomendamos seguir as orientações de cuidados e limpeza fornecidas junto com sua compra para garantir a longevidade da peça.
  • Qualquer sinal de desgaste causado por falta de cuidado não será coberto pela garantia.


Contato:
 

E-mail: [email protected]

Telefone: (22) 9 9778-1767


Agradecemos por escolher a Lótus Prata. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade, e nossa garantia visa assegurar sua satisfação. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco.