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Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossos produtos. Para garantir a melhor experiência de compra, fornecemos uma política de troca transparente e eficiente. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:

Reporte de Erro:

  • É necessário relatar qualquer defeito ou erro no produto no prazo de até 24 horas após a entrega do pedido.

Troca ou Reembolso:

  • Troca ou reembolso de 100% do valor será realizado em até 7 dias, caso seja comprovado que a quebra foi causada pela loja ou transportadora.

Não Reembolso Após 2 ou 3 Dias:

  • Não será concedido reembolso caso a quebra da peça seja reportada após 2 ou 3 dias da entrega do pedido.

Reembolso de 50% em até 48 Horas:

  • Se o reporte de quebra for feito até 48 horas após a entrega, será concedido reembolso de 50% do valor.

Decisão Após 7 Dias:

  • Caso não seja tomada uma decisão sobre a troca ou reembolso após 7 dias, a cliente ficará com a peça, e o reembolso não será mais aplicável.

Procedimento de Retorno:

  • Ao reportar um problema, a loja instruirá o cliente a enviar a peça de volta usando o método de entrega reversa, que é gratuito.
  • Após o recebimento da peça na loja, o reembolso será processado em até 7 dias.


Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.